문제 발생시 행사를 진행하는 에이전시에서 자체적으로 판단하므로 보상기준이 애매하며 실제로 보상을 받더라도 미비합니다.

투어 중에 문제발생시 투어를 주관하는 에이전시 또는 행사진행하는 에이전시 직원에게  보상 및 문제제기를 바로 즉시 하셔야 합니다. 

확인이 늦어질 경우 책임소지가 불분명해지기 때문에 문제발생시 바로 문제제기 또는 보상제기를 하시는 것이 좋습니다.

이때 언어적인 문제가 있을 경우 바우쳐에 나와 있는 비상연락처 또는 이티투어 사무실로 연락을 주시면 최대한 도움을 드리고 있습니다.

투어 당일 비가 오더라도 투어 진행 지정장소, 지정시간에 무조건 기다리셨다가 만나셔야 합니다.

투어를 진행하는 에이전시에서 투어 가능여부를 판단 및 결정을 하기때문 입니다.

에이전시측에서 환불 약속시 당일 이티투어로 꼭 연락을 주셔야 합니다, 연락이 늦어지는 경우 확인이 제대로 안되어 환불이 불가능할 수도 있습니다.

조인투어의 경우 시간변경이 불가능하오며, 지정시간에 늦어서 투어에 참가를 못 할 경우 이티투어에서 책임을 지지 않사오니 시간을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

바우쳐에 기사미팅 장소(호텔로비) 및 시간이 기재되어 나갑니다.

대부분은 미팅시간 이전에 기사가 대기하고 있습니다, 단, 현지 교통사정에 따라 10-20분 정도 늦어지는 경우도 있습니다.

이때 불안해 하시는데 대부분은 이상없이 기사미팅을 하십니다. 10분정도 기다리셔도 기사를 못만나시고 불안하시면 
홈페이지 하단 또는 바우처 하단부에 나와 있는 비상폰으로 연락을 주시면 도움을 드리고 있습니다.
조인투어(반일투어,일일투어,쇼,스파,골프)는 행사를 진행하는 에이전시에서 픽업을 합니다.
투어 특성상 다른 호텔을 먼저 들릴수도 있고 기다리고 계신 호텔을 먼저 갈수도 있습니다. 지정시간에 꼭 기다리셔야 합니다.

이티투어 예약에 문제가 없는 경우, 에이전시에서 진행하는 픽업(반일투어,일일투어,쇼,스파)에 발생하는 문제는 책임을 지지 않습니다.
가끔 기사를 기다리고 있다고 이티투어에 컴플레인을 제기하시는 분들이 있는데
이티투어는 직접 픽업을 하는 것이 아니라 예약요청하신 상품에 대해 할인예약을 대행해 드리는 것입니다.
현지에서 기사미팅 또는 투어진행에 문제가 있을시에는 주저없이 바로

홈페이지 하단 또는 바우처 하단부에 나와 있는 비상폰으로 연락을 주시면 도움을 드리고 있습니다.